Polityka prywatności stosowana przez Qchnie Sp. z o.o.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Qchnie Sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Szczęsnej 26, 02-454 Warszawa, wpisana przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000919260, NIP: 5223208898, REGON: 3894117500000.

2. Inspektor Ochrony Danych Osobowych

Adres korespondencyjny:
Qchnie Sp. z o.o.
Al. K.E.N. 50/U1
02-797 Warszawa

Adres e-mail: salon@qchnie.pl

3. Na jakich podstawach i w jakim celu przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Podane dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a), lit. b), lit. c) i lit. f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”).

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w oparciu o następujące podstawy prawne oraz cele:

• przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy (świadczenia usługi drogą elektroniczną) lub podjęcia działań poprzedzających zawarcie umowy, w tym w szczególności w celu:

  • utworzenia i zarządzania Kontem;

  • obsługi i realizacji Zapytania/Zamówienia;

  • przeprowadzenia procesu płatności;

  • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania i korzystania z serwisu oraz jakości usług;

  • rozliczania wykonanych umów oraz usług świadczonych przez Qchnie Sp. z o.o.;

  • obsługi zgłoszeń reklamacyjnych i zgłoszeń składanych za pomocą formularza kontaktowego;

  • nawiązania kontaktu w związku z realizacją umowy;

• przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze danych, np. obowiązków podatkowych, księgowych, związanych z rękojmią i gwarancją;

• przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora danych lub przez stronę trzecią takich jak:

  • archiwizacja danych i dokumentowanie dopełnienia obowiązków związanych z ochroną danych osobowych;

  • obsługa zgłoszeń niezwiązanych bezpośrednio z wykonaniem umowy;

  • zapewnienie bezpieczeństwa świadczonych usług oraz wysokiego poziomu obsługi Klienta;

  • windykacja należności i dochodzenie roszczeń;

  • przygotowywania wewnętrznych statystyk i analiz na potrzeby marketingu i rozwoju serwisu;

• przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody Użytkowników lub Klientów udzielonej w sposób dobrowolny i świadomy w odniesieniu do konkretnego celu przetwarzania danych wyraźnie i konkretnie wskazanego w treści tej zgody.

Twoje dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z transakcjami dokonywanymi w ramach serwisu www.qchnie.pl oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, a także na podstawie zgody Klienta – w celach określonych treścią udzielonej zgody, w tym w celach handlowych i marketingowych.

4. Jakie dane zbieramy? Jakie dane są niezbędne?

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do dokonywania transakcji w ramach serwisu www.qchnie.pl. Brak podania danych osobowych uniemożliwia utworzenie konta w serwisie oraz dokonywanie transakcji; Nie dotyczy to przetwarzania danych dla celów handlowych i marketingowych, które dokonywane jest tylko w przypadku dobrowolnego wyrażenia zgody.

A. Dane zbierane podczas rejestracji

Niektóre funkcje systemu dostępne są wyłącznie dla zarejestrowanych użytkowników. Podczas procesu rejestracji zapytamy Cię o Twój adres email oraz hasło. Dodatkowo będziesz musiał zadeklarować typ konta (prywatne lub firmowe) oraz podać następujące dane: imię, nazwisko, ulica, nr domu, lokalu, kod pocztowy, miejscowość oraz nr telefonu, a jeżeli prowadzisz działalność gospodarczą, dodatkowo także jej firmę oraz posiadany nr NIP. Ostatnim krokiem rejestracji konta będzie akceptacja regulaminu korzystania ze sklepu www.qchnie.pl.

B. Zapytania/Zamówienia składane bez rejestracji Użytkownika

Istnieje możliwość złożenia zapytania/zamówienia bez zakładania Konta użytkownika. W takim wypadku należy wprowadzić dane wymagane podczas rejestracji do formularza zapytania/zamówienia oraz przesłać formularz do Administratora danych za pośrednictwem serwisu www.qchnie.pl.

C. Zapytania/Zamówienia składane drogą telefoniczną i e-mailową

Istnieje możliwość złożenia zapytania/zamówienia telefonicznie oraz mailowo. W takim wypadku pracownik Qchnie Sp. z o.o. przyjmuje zapytanie/zamówienie od Kupującego złożone drogą telefoniczną lub na adres salon@qchnie.pl, a następnie za zgodą Kupującego i na wyraźne jego żądanie wprowadza dane do systemu.

D. Dane zbierane podczas kampanii reklamowych (Lead Generation)

W ramach kampanii marketingowych na platformach Facebook, Instagram i Google, zbieramy dane osobowe w postaci: adresu e-mail, numeru telefonu, imienia i nazwiska, które użytkownik dobrowolnie przekazuje poprzez formularze lead generation. Podanie tych danych jest dobrowolne i następuje wyłącznie za wyrażeniem wyraźnej zgody poprzez wypełnienie i przesłanie formularza.

E. Dane, które zbieramy gdy kontaktujesz się z nami

Kontaktując się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub na adres salon@qchnie.pl przekazujesz nam dane takie jak imię i nazwisko, nazwa firmy, numer zapytania/zamówienia oraz adres mailowy na który mamy przesłać odpowiedź. Te dane wykorzystywane są jedynie do kontaktu w danej sprawie.

F. Dane zbierane automatycznie

Podczas Twojej wizyty na naszej stronie internetowej, automatycznie zbierane są dane dotyczące Twojej wizyty, np. Twój adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego, itp. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celach statystycznych.

5. W jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z RODO oraz Ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o Ochronie Danych Osobowych.

6. Komu przekazujemy Twoje dane?

Administrator danych nie będzie odsprzedawać danych osobowych naszych Klientów podmiotom trzecim. W celu realizacji umowy Twoje dane mogą zostać przekazane w szczególności:

• podmiotom obsługującym transakcje płatnicze;

• firmie spedycyjnej;

• producentowi lub dystrybutorowi danego produktu;

• podmiotowi realizującemu zlecenie zapytania/zamówienia.

W związku z prowadzeniem kampanii reklamowych, Twoje dane mogą być przekazywane:

• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook/Instagram) – jako współadministrator danych w kampaniach lead generation

• Google Ireland Limited – jako współadministrator danych w kampaniach lead generation

• Partnerom technicznym obsługującym platformy marketingowe

Przekazanie danych odbywa się na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych.

7. W jaki sposób będziemy się z Tobą kontaktować?

Jeżeli dokonałeś zapytania/zamówienia, możesz otrzymywać od nas wiadomości dotyczące statusu Twojego zapytania/zamówienia oraz okazjonalne wiadomości reklamowo-promocyjne związane z ofertą sklepu www.qchnie.pl, jeżeli wyraziłeś uprzednio zgodę na otrzymywanie tego typu informacji.

7.1 Newsletter

Za Twoją zgodą będziemy przetwarzać Twoje dane także w celu świadczenia usługi newsletter. Wypisanie się z newslettera możliwe jest poprzez kliknięcie w link “wypisz się” znajdujący się w stopce każdego biuletynu lub wysłanie maila na adres salon@qchnie.pl.

8. Przetwarzanie danych w kampaniach reklamowych i lead generation

W ramach kampanii marketingowych na platformach Facebook i Google, przetwarzamy dane osobowe w postaci adresu e-mail i numeru telefonu, które użytkownik dobrowolnie przekazuje poprzez formularze lead generation.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda użytkownika.

Dane zbierane w kampaniach reklamowych są przetwarzane w celu:

• nawiązania kontaktu w odpowiedzi na zainteresowanie ofertą

• przedstawienia oferty handlowej

• wysyłki materiałów marketingowych (wyłącznie za wyrażoną zgodą)

• analizy skuteczności kampanii marketingowych

Użytkownik wyraża zgodę poprzez świadome wypełnienie i przesłanie formularza lead generation. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie poprzez kontakt na adres: salon@qchnie.pl.

9. Ochrona prywatności i danych osobowych

Użytkownikowi przysługuje:
a) prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
b) prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych;
c) prawo do usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania danych;
d) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
e) prawo do przenoszenia danych;

W tym celu prosimy o kontakt pod adresem: salon@qchnie.pl. Klientowi przysługuje także prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w dowolnym momencie oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Jak długo będą przechowywane Twoje dane?

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny dla realizacji transakcji i rozpatrywania reklamacji, nie dłużej niż 10 lat od likwidacji konta lub wykonania umowy.

Dane pozyskane z kampanii lead generation przechowujemy przez:

• 24 miesiące od ostatniego kontaktu – w przypadku braku zawarcia umowy

• 10 lat od zakończenia współpracy – w przypadku zawarcia umowy

• Do momentu cofnięcia zgody – w przypadku marketingu bezpośredniego

11. Wykorzystanie ciasteczek (“cookies”)

Pliki „cookies” to dane informatyczne przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników. Używamy ich w celach statystycznych, reklamowych oraz dostosowania serwisu do indywidualnych potrzeb użytkowników. Wyłączenie plików cookies może utrudnić korzystanie z serwisu.

12. Profilowanie analityczne, sprzedażowe oraz marketingowe

Administrator informuje, że dane użytkownika mogą być przetwarzane w formie profilowania analitycznego, sprzedażowego oraz marketingowego, w celu dostosowania materiałów kierowanych przez Administratora do jego potrzeb i zainteresowań. Wiążące decyzje nie są zautomatyzowane.

13. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności poprzez opublikowanie nowej wersji na naszej stronie internetowej. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy w widoczny sposób.