Na wykonane meble udzielamy 3-letniej gwarancji. Szczegółowy zakres, termin i warunki gwarancji są zapisane w indywidualnej umowie podpisywanej przed rozpoczęciem realizacji.
Dokumenty gwarancyjne
Po zakończeniu prac przekazujemy karty gwarancyjne, jeżeli producent danego produktu je przewiduje. Jeżeli producent nie przewiduje osobnej karty, odpowiedzialność za jakość dostarczonego produktu określa zawarta umowa.
Jak zgłosić reklamację
Reklamację należy złożyć w formie pisemnej. Napisz na salon@qchnie.pl i podaj numer umowy, opis usterki oraz — jeżeli to możliwe — dołącz zdjęcia. Możesz również zadzwonić pod numer +48 502 42 00 02.
Zgłoszenia przyjmujemy po polsku, ukraińsku i rosyjsku.
Warunki i wyłączenia
Dokładne warunki rozpatrywania reklamacji wynikają z podpisanej umowy, specyfikacji technicznej i przekazanych zasad użytkowania oraz konserwacji mebli.
Umowa przewiduje między innymi wyłączenia dotyczące uszkodzeń powstałych wskutek długotrwałego działania wody, prac prowadzonych równocześnie przez osoby trzecie, uszkodzenia ukrytych instalacji niewidocznych w miejscu montażu oraz ingerencji lub przeróbek wykonanych poza uzgodnionym zakresem. Naturalne różnice usłojenia, barwy drewna i fornirów oraz ich zmiana pod wpływem promieniowania UV nie są wadą produktu.
Najważniejszy jest tekst podpisanej umowy. Zakres gwarancji może zależeć od konkretnej specyfikacji, zastosowanych materiałów, urządzeń i uzgodnionego zakresu prac.
Zobacz także jak wygląda proces współpracy oraz dane kontaktowe.